Envío
Región | Tiempo de entrega (días hábiles) |
Costes de envío | Envío gratis desde |
Europa | 4-6 | 3,99 EUR | 35 EUR |
Resto del mundo | 13-15 | 3,99 EUR | 35 EUR |
Política de devolución
Los consumidores tienen el derecho a retractarse de acuerdo con las siguientes condiciones. Se entiende por consumidor toda persona física que celebre una transacción jurídica con fines que no sean predominantemente comerciales ni se le pueda atribuir su actividad profesional independiente.
Instrucción de revocación:
Tienes el derecho de cancelar este contrato dentro de catorce días sin dar razones.
El
plazo de revocación es de catorce días, a partir del día en que tu o un
tercero nombrado por ti, que no sea el transportista, haya tomado
posesión de la mercancía.
Para ejercer tu derecho de revocación, debes informarnos:
Artsocks UG (haftungsbeschränkt)
In der Rehre 33
30457 Hannover
order@artsocks.co
mediante
una declaración clara (por ejemplo, una carta, un fax o un correo
electrónico enviado por correo) sobre tu decisión de retirarse de este
contrato. Puedes utilizar el modelo de formulario de revocación adjunto,
que no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de revocación, basta
con enviar la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes
de que finalice el plazo de revocación.
Consecuencias de la revocación:
Si
revocas este contrato, estamos obligados a reembolsar todos los pagos
que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (con la
excepción de los gastos adicionales derivados del hecho de que haya
elegido un tipo de envío diferente al envío estándar más barato ofrecido
por nosotros), inmediatamente y a más tardar en un plazo de catorce
días a partir del día en que recibamos la notificación de su revocación
de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de
pago que tu utilizaste para la transacción original, a menos que se
acuerde expresamente lo contrario contigo; en ningún caso se te cobrará
este reembolso. Podemos negarnos a hacer un reembolso hasta que hayamos
recibido la mercancía de vuelta o hasta que tu hayas proporcionado
pruebas de que has devuelto la mercancía, lo que ocurra primero. Debes
devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora y, en cualquier caso,
en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que nos
notificas la cancelación del presente contrato. Este plazo se considera
cumplido si envías la mercancía antes de que finalice el período de
catorce días. El comprador correrá con los gastos directos de la
devolución de la mercancía. Sólo deberás pagar la depreciación del valor
de la mercancía si ésta se debe a una manipulación de la misma que no
sea necesaria para comprobar el estado, las propiedades y la
funcionalidad de la mercancía.
Formulario de revocación:
Si
deseas cancelar el contrato, por favor, rellena el siguiente formulario
y envíanoslo. Sin embargo, la revocación también puede ser declarada
informalmente.
Yo/nosotros (*) revoco/anulamos el contrato celebrado
por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la
prestación del siguiente servicio (*)
_____________________________________________________
Pedido el (*)/recibido el (*)
__________________
Nombre del consumidor(es)
_____________________________________________________
Dirección del consumidor o consumidores
_____________________________________________________
Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de comunicación en papel)
__________________
Fecha
__________________
(*) Suprímase según corresponda.
Todos los artículos deben estar sin usar y con las etiquetas y el embalaje original intactos.
No nos hacemos responsables de los artículos que se pierdan durante el envío de devolución.
Proceso de devolución o cambio
Si deseas cambiar o devolver un producto, por favor, procede de la siguiente manera:
1. Por favor, imprima este formulario de devolución, rellénelo y adjúntelo a su paquete.
2.
Envía tus artículos a la dirección que figura a continuación utilizando
la etiqueta de dirección en la parte inferior del formulario de
devolución
Artsocks UG (haftungsbeschränkt)
Postbox 4 12
30167 Hannover
3. Envía tus artículos con la etiqueta intacta junto con el número de pedido.
4.
Incluye instrucciones sobre cómo quieres que procesemos tu devolución
(por ejemplo, para un reembolso, cambio a un tamaño, estilo, etc.).
5.
Para el cambio, por favor aclara el producto alternativo indicando el nombre del producto, y la talla del artículo (por favor, ten en cuenta que el
intercambio sólo puede hacerse para productos equivalentes o
inferiores).
Una vez que hayamos recibido tu devolución, haremos
todo lo posible por procesar tu solicitud lo antes posible y te
enviaremos una confirmación por correo electrónico después de
procesarla. Ten en cuenta que durante nuestra temporada alta el tiempo
de procesamiento puede requerir hasta 10 días hábiles. Te agradecemos de
antemano tu comprensión.
Por favor, ten en cuenta que no podemos
cubrir los gastos de devolución de la mercancía y que tu eres
responsable de los artículos perdidos.
Si tienes alguna pregunta sobre el proceso, por favor contáctanos.