Expédition

Veuillez noter que pendant les soldes et la période des fêtes, les délais de livraison peuvent être plus longs que ceux indiqués ci-dessous. En raison de la pandémie, les délais de livraison pourraient également être plus longs, notamment pour les envois en dehors de l'UE.

Région

Délai de livraison (jours ouvrables)

Frais d'expédition Livraison gratuite ci-dessus
EU 4-6 3,99 EUR 35 EUR
Le reste du monde 13-15 3,99 EUR 35 EUR


Politique de retour

Les consommateurs bénéficient d'un droit de rétractation dans les conditions suivantes. Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni imputables à son activité professionnelle indépendante.

Instruction de révocation :

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer les raisons.
Le délai de révocation est de quatorze jours, à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris ou pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer :

Artsocks UG (haftungsbeschränkt)
In der Rehre 33
30457 Hannover
order@artsocks.co

au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre, un fax ou un courriel envoyé par la poste) sur votre décision de vous retirer de ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint, qui n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de révocation, il suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de révocation avant la fin de la période de révocation.

Conséquences de la révocation :

Si vous révoquez le présent contrat, nous sommes tenus de rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous recevons la notification de votre révocation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser d'effectuer un remboursement tant que nous n'avons pas reçu les marchandises ou tant que vous n'avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue. Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié l'annulation du présent contrat ; ce délai est considéré comme respecté si vous envoyez les marchandises avant la fin de la période de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à la charge de l'acheteur. Il ne doit payer la dépréciation de la valeur des biens que si celle-ci est due à une manipulation des biens qui n'est pas nécessaire pour tester l'état, les propriétés et la fonctionnalité des biens.

Formulaire de révocation

Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir le formulaire suivant et nous le renvoyer. Toutefois, la révocation peut également être déclarée de manière informelle.
Par la présente, je/nous (*) révoque/révoquons le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*) / la fourniture du service suivant (*)
_____________________________________________________

Commandé le (*)/reçu le (*)
__________________

Nom du (des) consommateur(s)
_____________________________________________________

Adresse du (des) consommateur(s)
_____________________________________________________

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)

__________________

Date
__________________

(*) Biffer la mention inutile.

Les articles achetés sur notre boutique en ligne ne peuvent être ni retournés ni échangés dans un magasin de détail ou un concept store.

Tous les articles doivent être inutilisés et les étiquettes et emballages d'origine doivent être intacts.

Nous ne sommes pas responsables des articles perdus pendant l'expédition de retour.

Procédure de retour ou d'échange

1. Veuillez imprimer ce formulaire de retour, le remplir et le joindre à votre colis

2. Envoyez vos articles à l'adresse ci-dessous en utilisant l'étiquette d'adresse en bas de
le formulaire de retour

     Artsocks UG (haftungsbeschränkt)
     Postbox 4 12
   30167 Hannover

3. Envoyez vos articles avec une étiquette intacte et le numéro de commande.

4. Indiquez comment vous souhaitez que nous traitions votre retour (par exemple, pour un
remboursement, échange contre une taille ou un style différent, etc.).

5. Pour l'échange, veuillez préciser le produit de substitution en indiquant le nom du produit, le style et la taille de l'emballage (veuillez noter que l'échange ne peut être effectué que pour des produits équivalents ou inférieurs).

Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous ferons tout notre possible pour traiter votre demande dans les meilleurs délais et nous vous enverrons un e-mail de confirmation après traitement. Veuillez noter que pendant notre haute saison, le temps de traitement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas couvrir les frais de retour des marchandises et que vous êtes responsable des articles perdus.

Si vous avez des questions concernant le processus, veuillez nous contacter.

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